保障消费权益的利刃，揭秘消费者移动应用等方式提交投诉，提供相关证据材料，平台受理审查，平台受理投诉后，对消费者提交的信息进行审查，判断是否符合受理条件，商家协商调解，平台将投诉转达给被投诉商家，促成双方进行协商调解，争取达成和解，行政处罚或司法救济，如果协商调解失败，平台可根据情况对违规商家做出行政处罚，或引导消费者通过司法途径维护自...。